跨區寄修必睇常見問題 FAQ
1. 九龍城區寄去觀塘維修,來回運費點計?
來回運費將由客人支付。您可以在九龍城區(啟德、何文田、九龍塘、土瓜灣等)任何一間順豐站、智能櫃或安排上門收件,運費建議選「寄付」;維修完畢後,我們會以「到付」形式安全寄回給您。我們堅持維修報價透明,絕不將運費暗中轉嫁於維修費內。
2. 寄部機過去,點保證途中唔會被人換走啲零件?
我們極度重視客人的信任。我們實行「開箱全程錄影」機制。收到順豐包裹後,工程師會在監控鏡頭下開箱、記錄機身外觀及出廠序號 (IMEI/Serial Number),確保您的愛機獲得最嚴謹的保障。
3. 寄修流程大概需要幾多日?
極速流轉!一般情況下(如門市有現貨零件):第 1 日您在九龍城區寄出 ➔ 第 2 日我們收到並即日極速修復 ➔ 第 3 日您就能在九龍城區的順豐站或辦公室取回愛機。部分常規維修最快 48 小時內完成整個來回過程。
4. 如果寄過去檢查完,報完價覺得貴唔想整,點算?
我們堅持透明原則。若我們初步檢測並報價後,您決定不維修,我們絕不收取基本檢查費(除非涉及複雜拆底板排查的深度診斷)。您只需支付退回的順豐運費(到付約 $30-$50),我們便會將設備原裝妥善寄回。
5. 維修費用點樣俾錢?
維修完成並經過我們嚴格的滿載壓力測試後,我們會主動聯絡您確認。確認無誤後,您可以透過 PayMe 或 Alipay (支付寶) 遙距付款,款項收到後我們立即安排順豐寄出。
6. 寄運途中如果部機掟壞咗點算?
順豐是香港目前最可靠的物流公司。只要您寄出時使用足夠的氣泡紙妥善包裝(最好放入堅固的紙盒),基本上風險極低。我們寄回給您時,更會使用專業的防撞氣柱袋作頂級保護。
7. 我部機入咗水開唔到,適唔適合寄修?
入水機分秒必爭,水份在機內每多一小時,腐蝕就多一分!如果您身處九龍城區無法即日抽空出來觀塘,強烈建議立即用順豐寄出,並在包裝內加入防潮珠。我們收到後會第一時間為您進行超聲波洗板急救。
8. 寄機過去洗唔洗俾開機密碼你哋?
視乎維修項目。如果是換螢幕或換電池,通常不需要密碼,我們只需在鎖屏介面下測試即可。如果是修復死機或系統崩潰,我們才需要密碼進行深度測試。我們嚴格遵守 NDA 保密協議,絕不偷看任何商業或私人檔案。
9. 如果我淨係想買零件自己整,你哋有冇得寄件俾我?
不好意思,我們是一間專業維修中心,為保障服務質素及保養承諾,我們不單獨出售零件,所有維修必須由我們的工程師進行。
10. 維修後有冇保養?如果喺九龍城用用下再壞點算?
有的!所有由 iFixPro 更換的零件及晶片級維修均享有 180 日超長保養。如果在保養期內同一部位非人為損壞出現問題,您只需再次包裝好寄回給我們,我們將免除維修費用為您跟進到底(特別註明:更換屏幕於保養期內如遇非人為損壞,我們承諾提供「免收手工費」保養跟進)。